11 tipos de citas y cómo optimizar la programación
Una programación eficaz para las empresas mantiene a los clientes satisfechos, al tiempo que reduce los tiempos de espera y permite a las empresas ser más eficientes en el proceso. La dirección debe integrar distintos tipos de citas en los métodos de programación porque cada uno de ellos: Ofrece sus propios beneficios Se adapta a […]
Descripción general de los 10 mejores sistemas de gestión de colas en 2025
Las empresas modernas deben equilibrar la eficiencia con una excelente experiencia del cliente. Sin el sistema de gestión de colas adecuado, surgen ineficiencias y disminuye la satisfacción del cliente. Un sistema inteligente optimiza las operaciones, automatiza las tareas y se adapta a su crecimiento, ahorrando recursos y reduciendo los costos a medida que se expande. […]
Transformación digital como estrategia de customer experience
La transformación digital es un término que se viene trabajando con fuerza a partir de la coyuntura del 2020. Las compañías comprendieron que es importante poder ofrecerles una experiencia gratificante a los usuarios, e iniciaron un proceso de digitalización. Sin embargo, en el afán de brindar nuevos canales de comunicación que se ajustaran a las […]
