Gestión de Flujo de Usuarios

El software de gestión del flujo de clientes de Q-nomy proporciona a todas tus sucursales herramientas avanzadas de recepción de clientes, turnos, enrutamiento y gestión de interacciones para optimizar el recorrido del cliente.

El sistema garantiza una experiencia óptima del cliente en todos sus centros de atención al público, que puede ajustarse a objetivos comerciales, de nivel de servicio o de ahorro de costos operativos.

Ventajas de nuestro software Customer Journey

Agiliza el flujo de clientes y el funcionamiento de las sucursales.

Mejora el nivel de servicio y permite centrar las mejoras en segmentos de clientes y servicios específicos.

Entretiene a los clientes y disminuye la percepción de tiempo de espera con Señalización Digital integrada.

Aumenta las ventas gracias a la publicidad digital, la satisfacción del cliente y los consejos de venta de los agentes.

Ventajas únicas de Q nomy Customer Flow Management

El servidor central puede ampliarse desde un único punto de servicio a cualquier número de sucursales.

Rápido despliegue de la programación de autoservicio, alojada por nosotros o en su sitio web.

Fácil mantenimiento: configuración remota del sistema, sin necesidad de instalar software en los mostradores de los agentes.

Flexibilidad total para adaptarse a cualquier requisito empresarial.

Reportes personalizables que facilitan la toma estratégica de decisiones.

La solución perfecta de CX en ubicaciones físicas

Q-Flow Customer Flow Management provee administración total en tus sucursales, desde el enrutamiento inteligente de tus usuarios hacia agentes, hasta las interfaces de todo el sistema, tanto en kioscos como en señalización digital.