El componente principal de la solución de Issatec para la experiencia de las organizaciones del sector bancario es el Sistema de Administración de Colas Q-Flow. Sin embargo, esta plataforma ofrece una amplia gama de módulos que brindan al cliente una experiencia excepcional y personalizada.

Nuestro módulo de Agendamiento de Citas permite que los profesionales bancarios puedan planificar su jornada con antelación, en lugar de esperar a clientes esporádicos sin cita previa, consiguiendo así, resultados de ventas más altos y mejorando su rendimiento general.

Ofrecemos el sistema más avanzado para administrar el flujo de usuarios dentro de la sucursal, simplificando procedimientos complejos con múltiples pasos, brindando así una mejor experiencia tanto para quienes prestan como para quienes reciben el servicio.

Contamos también con un paquete completo de experiencia del usuario, ya que te ofrecemos comunicación personalizada a través de diferentes canales directos, como SMS, correo electrónico e impresión de folletos a demanda, o proporcionamos comunicación directa con tus clientes a través de canales de señalización digital en la sucursal.

La combinación del contenido anunciado con la información sobre procesos, asegura una alta visibilidad y contribuye considerablemente a las campañas de marketing. Además de esto, podemos brindarte soluciones de comunicación con tus usuarios de manera online. Estamos en la capacidad de segmentar tu audiencia dependiendo la clasificación que brindes a tus usarios, asignación de profesionales bancarios para resolución de dudas o quejas específicas, o el control de interacciones en redes sociales desde una única plataforma. La industria bancaria cada vez es más digital y sus usuarios demandan atención desde todos los canales que están a su alcance.

Nuestra plataforma permite a las organizaciones aumentar las ventas, la eficiencia y la productividad de las sucursales, a reducir los costos informáticos, proporcionando a la gerencia una información sin precedentes sobre el rendimiento de las sucursales y optimizando la satisfacción del usuario final.

Además como complemento a todos los sistemas de servicio, podemos brindarte una solución enfocada a la autogestión de los usuarios para descongestionar los diferentes canales de atención que manejas con situaciones sencillas y enfocar a tus profesionales bancarios en aquellas situaciones que requieren una atención más compleja. Podrás disminuir las llamadas de tu callcenter y migrar a la mayoría de tus usuarios a digital.

agendamiento de citas para bancos.

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Requisitos previos

Experiencia práctica en scripting / programación. Capacidad para aprender y aplicar grandes cantidades de conocimiento en poco tiempo. El estudiante debe estar preparado para un período de aprendizaje intensivo.

VCS y Git

Capacidad para configurar, gestionar y utilizar Git. Conocimiento de las estrategias básicas de ramificación.

Docker

Capacidad de dockerizar aplicaciones de manera eficaz.

Python

Capacidad para escribir scripts en python, implementar servicios REST y funcionar en un equipo de desarrollo.

Redes, topologías de aplicación, Docker Compose

Capacidad para implementar topologías de ejecución populares utilizando Docker.

Fundamentos de AWS

Capacidad para configurar redes seguras y utilizar los servicios centrales de AWS.

Jenkins, Pipelines CI

Capacidad para instalar, configurar y utilizar Jenkins para implementar pipelines CI, pipelines Multi branch y patrones avanzados de CI/CD utilizando groovy y cloud.

Infraestructura como código

Uso de Terraform para aprovisionar recursos en la nube y gestionar entornos.

Kubernetes y Helm

Capacidad para establecer y configurar clusters K8S. Capacidad para desplegar topologías de aplicaciones con y sin estado sobre el clúster K8S.

GitOps

Capacidad para implementar el patrón GitOps como parte de un proceso general de CI/CD que involucra a Jenkins y FluxCD.

Registro y monitorización

Capacidad para establecer y configurar la monitorización y las alertas mediante ELK, Prometheus y Grafana.

Certificación

Obtención de un certificado oficial (ya sea CKA o AWS CSAA).

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