El componente principal de la solución de Issatec para la experiencia de las organizaciones del sector bancario es el Sistema de Administración de Colas Q-Flow. Sin embargo, esta plataforma ofrece una amplia gama de módulos que brindan al cliente una experiencia excepcional y personalizada.

Nuestro módulo de Agendamiento de Citas permite que los profesionales bancarios puedan planificar su jornada con antelación, en lugar de esperar a clientes esporádicos sin cita previa, consiguiendo así, resultados de ventas más altos y mejorando su rendimiento general.

Ofrecemos el sistema más avanzado para administrar el flujo de usuarios dentro de la sucursal, simplificando procedimientos complejos con múltiples pasos, brindando así una mejor experiencia tanto para quienes prestan como para quienes reciben el servicio.

Contamos también con un paquete completo de experiencia del usuario, ya que te ofrecemos comunicación personalizada a través de diferentes canales directos, como SMS, correo electrónico e impresión de folletos a demanda, o proporcionamos comunicación directa con tus clientes a través de canales de señalización digital en la sucursal.

La combinación del contenido anunciado con la información sobre procesos, asegura una alta visibilidad y contribuye considerablemente a las campañas de marketing. Además de esto, podemos brindarte soluciones de comunicación con tus usuarios de manera online. Estamos en la capacidad de segmentar tu audiencia dependiendo la clasificación que brindes a tus usarios, asignación de profesionales bancarios para resolución de dudas o quejas específicas, o el control de interacciones en redes sociales desde una única plataforma. La industria bancaria cada vez es más digital y sus usuarios demandan atención desde todos los canales que están a su alcance.

Nuestra plataforma permite a las organizaciones aumentar las ventas, la eficiencia y la productividad de las sucursales, a reducir los costos informáticos, proporcionando a la gerencia una información sin precedentes sobre el rendimiento de las sucursales y optimizando la satisfacción del usuario final.

Además como complemento a todos los sistemas de servicio, podemos brindarte una solución enfocada a la autogestión de los usuarios para descongestionar los diferentes canales de atención que manejas con situaciones sencillas y enfocar a tus profesionales bancarios en aquellas situaciones que requieren una atención más compleja. Podrás disminuir las llamadas de tu callcenter y migrar a la mayoría de tus usuarios a digital.

agendamiento de citas para bancos.

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