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Apoyamos la transformación digital de la industria financiera a través del customer journey de sus usuarios.
Transformamos todos tus canales, presenciales y digitales en un ecosistema intercomunicado para obtener data transversal y permitirte tomar decisiones de negocio acertadas.
Un portafolio integral de servicios con un
enfoque en optimización y experiencia
Transforma la atención de tus usuarios a través de todo el customer journey, desde que solicitan un servicio hasta que termina su atención.
Optimiza los procesos de servicio al cliente con programación de citas omnicanal y sistema de gestión de turnos múltiples. Migra la atención de tus usuarios a tus canales digitales de atención disminuyendo la cantidad de llamadas a tu call center.
Disminución del 30% en abandonos desde la implementación de nuestro sistema de turnos en las oficinas de atención.
Disminución promedio de los tiempos de espera en un 28%
Migra la atención de tus usuarios a tus canales digitales de atención disminuyendo la cantidad de llamadas a tu call center
Nuestro IVR visual de despliegue automático ha permitido interceptar miles de llamadas, llevando los usuarios a una autogestión, generando engagement digital del 198%.
3.5 millones de llamadas digitales terminaron en interacciones en la Play Store para descargar la aplicación del banco.
Implementación de 12 menús digitales diferentes, uno para cada segmento de clientes.
Interceptación de alrededor del 70% de las llamadas.
Centraliza las comunicaciones
a través de tus canales digitales
Con más del 60% de usuarios ya conectados mediante canales digitales en bancos y proveedores financieros, no puedes correr el riesgo de quedarte atrás. Dale el poder a tus clientes de completar sus tareas financieras desde cualquier canal mientras superas a tus competidores.
20% de incremento en satisfacción de clientes.
50% de solicitudes automatizadas bajo autogestión.
30% de reducción en costos de servicio al cliente.
Bringing you the future.
Issatec ofrece soluciones que ayudan a las empresas a optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas y apoyar procesos internos enfocados al servicio al cliente.
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