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Integra automatización e Inteligencia Artificial bajo supervisión humana para entregar la mejor experiencia de usuario.
Administra todas las conversaciones con usuarios en cualquier canal digital desde un solo espacio de trabajo, automatizando tareas comunes y mejorando la eficiencia de tus agentes.
Responde a la hiperconectividad de tus clientes y mejora su experiencia con las principales ventajas de la omnicanalidad
Transforma digitalmente el servicio al cliente ofreciendo soporte 24/7 autoservicio a través de redes sociales, WhatsApp, chat, SMS, correo electrónico, voz y más. Transfiere la conversación entre canales para una experiencia de usuario inmejorable.
Resuelve al menos el 57% de las incidencias por el bot de principio a fin.
Incrementa la satisfacción de tus empleados alrededor del 30%.
Aumenta hasta un 491% las interacciones de tus canales digitales.
Hemos disminuido hasta en un 27% la acumulación de tickets.
¡Somos partners oficiales de WhatsApp!
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Reportería que brinda información de valor real
Nuestra solución incluye tableros con reportes que permiten tomar decisiones que generan valor y eficiencia. Desde el monitoreo de las interacciones en todos los canales de contacto, hasta la evaluación de los niveles de satisfacción de tus usuarios y la eficiencia de tus bots y agentes.
¿Qué opinan quienes utilizan nuestra tecnología?
«El chatbot ofrece múltiples servicios y funciones en un solo chat. Los clientes pueden simplemente enviar un mensaje al bot y recibir toda la información que necesitan cuando les convenga, sin esperar a los agentes de soporte en vivo».
«La adopción del Chatbot nos permitió desviar un alto volumen de llamadas a los canales digitales y gestionarlas eficazmente en un solo lugar. Como resultado, redujimos nuestros tiempos de espera y aumentamos la satisfacción de los clientes. La plataforma también nos permitió hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes y tomar decisiones basadas en datos comerciales precisos.».
Eliran Harari. Director de atención al cliente. Burlington English.
«Los chatbots para WhatsApp nos ayudan a ofrecer una asistencia profesional e inmediata a nuestros clientes en diversas áreas, incluso durante la noche cuando nuestros call center están cerrados».
La comunicación omnicanal mediante IA
mejora las valoraciones de los clientes hasta en un 104%.
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