Administra todas las conversaciones con usuarios en cualquier canal digital desde un solo espacio de trabajo, automatizando tareas comunes y mejorando la eficiencia de tus agentes.
Transforma digitalmente el servicio al cliente ofreciendo soporte 24/7 autoservicio a través de redes sociales, WhatsApp, chat, SMS, correo electrónico, voz y más. Transfiere la conversación entre canales para una experiencia de usuario inmejorable.
Resuelve al menos el 57% de las incidencias por el bot de principio a fin.
Incrementa la satisfacción de tus empleados alrededor del 30%.
Aumenta hasta un 491% las interacciones de tus canales digitales.
Hemos disminuido hasta en un 27% la acumulación de tickets.
Reportería que brinda información de valor real
Nuestra solución incluye tableros con reportes que permiten tomar decisiones que generan valor y eficiencia. Desde el monitoreo de las interacciones en todos los canales de contacto, hasta la evaluación de los niveles de satisfacción de tus usuarios y la eficiencia de tus bots y agentes.
«El chatbot ofrece múltiples servicios y funciones en un solo chat. Los clientes pueden simplemente enviar un mensaje al bot y recibir toda la información que necesitan cuando les convenga, sin esperar a los agentes de soporte en vivo».
«La adopción del Chatbot nos permitió desviar un alto volumen de llamadas a los canales digitales y gestionarlas eficazmente en un solo lugar. Como resultado, redujimos nuestros tiempos de espera y aumentamos la satisfacción de los clientes. La plataforma también nos permitió hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes y tomar decisiones basadas en datos comerciales precisos.».
Eliran Harari. Director de atención al cliente. Burlington English.
«Los chatbots para WhatsApp nos ayudan a ofrecer una asistencia profesional e inmediata a nuestros clientes en diversas áreas, incluso durante la noche cuando nuestros call center están cerrados».
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