Ingeniero de soporte y servicio al cliente

  • Bogotá, Colombia
  • Técnico, Tecnólogo, Ingeniero o Estudiante a partir de 8 semestre en sistemas, telecomunicaciones o afines.
  • Mínimo 2 años prestando soporte y servicio al cliente.

Proporcionar información, capacitación, seguimiento y soporte técnico a clientes y a sus usuarios con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa, siempre enfocado en servicio al cliente. Se encarga de canalizar y gestionar las quejas, reclamos, sugerencias y seguimiento a los casos y tareas a su cargo.

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Formación

  • Formación, cursos, diplomados o técnicas
    laborales en servicio al cliente.

  • Dominio del idioma inglés B1 a nivel técnico en
    un 50%.

  • Conocimientos en informática y paquete office.

Habilidades Blandas

  • Comunicación asertiva.

  • Resolución de problemas.

  • Empático.

  • Inteligencia emocional y autocontrol.

  • Colaboración y sociabilidad.

  • Excelente dicción, modulación y presencia (claridad).

  • Servicio al cliente (capacidad para hacer llamadas).

  • Tolerancia.

  • Escucha activa.

  • Adaptabilidad y flexibilidad.

  • Gestión del tiempo.

  • Entusiasta.

  • Habilidades de comunicación.

Bringing you the future.

Issatec ofrece soluciones que ayudan a las empresas a optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas y apoyar procesos internos enfocados al servicio al cliente.

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