Customer Experience en la Transformación Digital. El futuro de la atención al cliente y la potencialización de tus canales de autogestión.
La experiencia del cliente es, y debe ser para cada empresa, el factor principal a tener en cuenta ante cada decisión que se tome, desde los aspectos gerenciales hasta los niveles ejecutivos y de contacto directo con el consumidor. El panorama general del customer experience no es un análisis fijo, por el contrario, los consumidores […]
