En Issatec hemos creado un portafolio de productos centrados en impulsar la transformación digital, mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar los flujos de interacción.
Gestión de Filas
¡Simplifica la gestión de tus turnos y maximiza tu productividad! Con nuestro software, tus clientes pueden agendar, reprogramar o cancelar citas en segundos y en tiempo real, eliminando las largas esperas y la confusión. Además, no solo te permite tener un control total de lo que sucede en las sedes, sino que también ofrece la funcionalidad de llamar a los usuarios por su nombre, (Q-Voice) mejorando así la experiencia al personalizar la atención y reducir tiempos de espera.
Cabina Virtual
Las cabinas de videoatención son áreas dentro de una oficina diseñadas para proporcionar servicios de atención al cliente a través de videollamadas. Estas cabinas tienen computadores que permiten la comunicación en tiempo real entre un cliente y un asesor, sin que el asesor tenga que estar presente físicamente. Los asesores pueden conectarse de manera remota a una oficina para ofrecer atención por medio de una videollamada.
Automatización
Omnicanalidad
Interactividad
Personalización
IVR Digital
Transforma la experiencia de tus usuarios mediante un sistema de respuesta interactiva automatizada. Nuestro IVR digital permite gestionar llamadas de manera eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción de tu cliente.
Lobby Virtual
Nuestra aplicación web ofrece un espacio personalizado para que tus clientes o usuarios agenden citas, ya sea por videollamada o presencial. Simplifica el proceso, reduce filas con una plataforma diseñada para brindar comodidad y eficiencia.
Omnicanalidad
Integra todos los canales de comunicación en tiempo real, permitiendo a los clientes conectarse por chat, teléfono, redes sociales o sitio web de forma fluida. Con un chatbot impulsado por inteligencia artificial (IA) y el respaldo humano, garantiza una experiencia consistente y completa en cada interacción.
Calificador
¡Eleva la reputación de tu empresa con nuestro calificador inteligente! Obtén evaluaciones rápidas y precisas de tus clientes, y transforma sus opiniones en oportunidades de mejora. Con nuestro sistema podrás identificar fortalezas, detectar áreas de mejora y aumentar la satisfacción de tu audiencia.
Bringing you the future.
Issatec ofrece soluciones que ayudan a las empresas a optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas y apoyar procesos internos enfocados al servicio al cliente.
2023 Issatec Derechos reservados®