La solución de administración de colas te permite tener el control total de lo que sucede en tu sucursal.
Organiza el tráfico de tus usuarios, configura por prioridades y realiza el balanceo de cargas de acuerdo con las reglas de negocio de tu organización. Tus usuarios llegan a la sucursal y pueden encontrar un kiosco, en este realizan el proceso de check-in y solicitan un turno para atención presencial. Se pueden configurar mensajes personalizados por cada uno de tus servicios.
Beneficios de la solución
Servidor centralizado y escalable.
Rápido despliegue de programación autoservicio, organizado por nosotros o en su sitio web.
Integración con otros sistemas para identificar los tipos de usuarios y clasificarlos por prioridad.
Fácil mantenimiento: configuración remota del sistema, sin necesidad de instalar software en los computadores (estaciones de trabajo).
Permite analizar los niveles de servicio y rendimiento, de este modo ayuda a la gerencia a optimizar la atención al cliente y reducir los costos de operación.
Reduce la longitud de las colas, optimiza el flujo de usuarios, el funcionamiento de las sucursales, así como los tiempos de espera objetivo y reales, mejorando la satisfacción del usuario.
