La solución de administración de colas te permite tener el control total de lo que sucede en tu sucursal.

Organiza el tráfico de tus usuarios, configura por prioridades y realiza el balanceo de cargas de acuerdo con las reglas de negocio de tu organización. Tus usuarios llegan a la sucursal y pueden encontrar un kiosco, en este realizan el proceso de check-in y solicitan un turno para atención presencial. Se pueden configurar mensajes personalizados por cada uno de tus servicios.

Beneficios de la solución

Servidor centralizado y escalable.

Rápido despliegue de programación autoservicio, organizado por nosotros o en su sitio web.

Integración con otros sistemas para identificar los tipos de usuarios y clasificarlos por prioridad.

Fácil mantenimiento: configuración remota del sistema, sin necesidad de instalar software en los computadores (estaciones de trabajo).

Permite analizar los niveles de servicio y rendimiento, de este modo ayuda a la gerencia a optimizar la atención al cliente y reducir los costos de operación.

Reduce la longitud de las colas, optimiza el flujo de usuarios, el funcionamiento de las sucursales, así como los tiempos de espera objetivo y reales, mejorando la satisfacción del usuario.

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Requisitos previos

Experiencia práctica en scripting / programación. Capacidad para aprender y aplicar grandes cantidades de conocimiento en poco tiempo. El estudiante debe estar preparado para un período de aprendizaje intensivo.

VCS y Git

Capacidad para configurar, gestionar y utilizar Git. Conocimiento de las estrategias básicas de ramificación.

Docker

Capacidad de dockerizar aplicaciones de manera eficaz.

Python

Capacidad para escribir scripts en python, implementar servicios REST y funcionar en un equipo de desarrollo.

Redes, topologías de aplicación, Docker Compose

Capacidad para implementar topologías de ejecución populares utilizando Docker.

Fundamentos de AWS

Capacidad para configurar redes seguras y utilizar los servicios centrales de AWS.

Jenkins, Pipelines CI

Capacidad para instalar, configurar y utilizar Jenkins para implementar pipelines CI, pipelines Multi branch y patrones avanzados de CI/CD utilizando groovy y cloud.

Infraestructura como código

Uso de Terraform para aprovisionar recursos en la nube y gestionar entornos.

Kubernetes y Helm

Capacidad para establecer y configurar clusters K8S. Capacidad para desplegar topologías de aplicaciones con y sin estado sobre el clúster K8S.

GitOps

Capacidad para implementar el patrón GitOps como parte de un proceso general de CI/CD que involucra a Jenkins y FluxCD.

Registro y monitorización

Capacidad para establecer y configurar la monitorización y las alertas mediante ELK, Prometheus y Grafana.

Certificación

Obtención de un certificado oficial (ya sea CKA o AWS CSAA).

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