Este módulo de Videoatención permite al agente realizar una atención de manera programada por medio de una videollamada a usuarios, que desde la comodidad de sus casas pueden agendar una cita o solicitar un turno virtual y no será necesario que se desplacen a las sucursales físicas para recibir la atención. Se podrán configurar balanceo de cargas y prioridades.

Beneficios de la solución

Automatizar trámites y reducir tiempos de respuesta.

Seguimiento y notificación del trámite y atención por diferentes canales.

Controlar totalmente las atenciones realizadas por los agentes a través de diferentes canales.

Mejorar la experiencia del usuario/paciente reduciendo la necesidad de traslado físico a una sucursal generando una atención virtual.

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