Este módulo de Videoatención permite al agente realizar una atención de manera programada por medio de una videollamada a usuarios, que desde la comodidad de sus casas pueden agendar una cita o solicitar un turno virtual y no será necesario que se desplacen a las sucursales físicas para recibir la atención. Se podrán configurar balanceo de cargas y prioridades.
Beneficios de la solución
Automatizar trámites y reducir tiempos de respuesta.
Seguimiento y notificación del trámite y atención por diferentes canales.
Controlar totalmente las atenciones realizadas por los agentes a través de diferentes canales.
Mejorar la experiencia del usuario/paciente reduciendo la necesidad de traslado físico a una sucursal generando una atención virtual.
