Gestiona la interacción entre la organización y sus usuarios, a través de múltiples canales: correo electrónico y SMS por medio de mensajes personalizados. La organización puede comunicar a los clientes información referente a su atención, servicios y tiempos de espera, logrando una comunicación directa. Los administradores del sistema pueden configurarlo para que envíe mensajes automáticamente, basados en eventos y condiciones o bien de acuerdo con las reglas de negocio establecidas.

Beneficios de la solución

Proporcionar una plataforma de comunicaciones omnicanal unificada.

Mejorar la experiencia del paciente, manteniéndolos constantemente informados.

Reducir el costo de mantener comunicaciones con los usuarios mediante una interfaz optimizada y mensajería automatizada.

Proporciona una mejor experiencia del usuario minimizando el tiempo de espera y permitiéndole realizar diferentes actividades previo a su atención.

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Requisitos previos

Experiencia práctica en scripting / programación. Capacidad para aprender y aplicar grandes cantidades de conocimiento en poco tiempo. El estudiante debe estar preparado para un período de aprendizaje intensivo.

VCS y Git

Capacidad para configurar, gestionar y utilizar Git. Conocimiento de las estrategias básicas de ramificación.

Docker

Capacidad de dockerizar aplicaciones de manera eficaz.

Python

Capacidad para escribir scripts en python, implementar servicios REST y funcionar en un equipo de desarrollo.

Redes, topologías de aplicación, Docker Compose

Capacidad para implementar topologías de ejecución populares utilizando Docker.

Fundamentos de AWS

Capacidad para configurar redes seguras y utilizar los servicios centrales de AWS.

Jenkins, Pipelines CI

Capacidad para instalar, configurar y utilizar Jenkins para implementar pipelines CI, pipelines Multi branch y patrones avanzados de CI/CD utilizando groovy y cloud.

Infraestructura como código

Uso de Terraform para aprovisionar recursos en la nube y gestionar entornos.

Kubernetes y Helm

Capacidad para establecer y configurar clusters K8S. Capacidad para desplegar topologías de aplicaciones con y sin estado sobre el clúster K8S.

GitOps

Capacidad para implementar el patrón GitOps como parte de un proceso general de CI/CD que involucra a Jenkins y FluxCD.

Registro y monitorización

Capacidad para establecer y configurar la monitorización y las alertas mediante ELK, Prometheus y Grafana.

Certificación

Obtención de un certificado oficial (ya sea CKA o AWS CSAA).

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