Con CommBox podemos centralizar la comunicación de todos tus canales, para que brinden un servicio omnicanal, y adicionalmente, nos integramos con procesos de automatización para que tu servicio al cliente sea mucho más eficiente y menos costoso.

Puedes tener atención las 24 horas, sin requerir de agentes humanos.

Beneficios de la solución

Somos una única plataforma impulsada por Inteligencia Artificial. ¡Tu cliente no sabrá que habla con un robot!

Nos integramos con tus sistemas como CRM a través de un API.

Generamos bases de conocimiento para tus agentes de manera automática.

Permitimos la migración de las comunicaciones entre canales. Incluso a videollamada.

Te presentamos una solución escalable con dashboard y reportes totalmente parametrizables.

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Requisitos previos

Experiencia práctica en scripting / programación. Capacidad para aprender y aplicar grandes cantidades de conocimiento en poco tiempo. El estudiante debe estar preparado para un período de aprendizaje intensivo.

VCS y Git

Capacidad para configurar, gestionar y utilizar Git. Conocimiento de las estrategias básicas de ramificación.

Docker

Capacidad de dockerizar aplicaciones de manera eficaz.

Python

Capacidad para escribir scripts en python, implementar servicios REST y funcionar en un equipo de desarrollo.

Redes, topologías de aplicación, Docker Compose

Capacidad para implementar topologías de ejecución populares utilizando Docker.

Fundamentos de AWS

Capacidad para configurar redes seguras y utilizar los servicios centrales de AWS.

Jenkins, Pipelines CI

Capacidad para instalar, configurar y utilizar Jenkins para implementar pipelines CI, pipelines Multi branch y patrones avanzados de CI/CD utilizando groovy y cloud.

Infraestructura como código

Uso de Terraform para aprovisionar recursos en la nube y gestionar entornos.

Kubernetes y Helm

Capacidad para establecer y configurar clusters K8S. Capacidad para desplegar topologías de aplicaciones con y sin estado sobre el clúster K8S.

GitOps

Capacidad para implementar el patrón GitOps como parte de un proceso general de CI/CD que involucra a Jenkins y FluxCD.

Registro y monitorización

Capacidad para establecer y configurar la monitorización y las alertas mediante ELK, Prometheus y Grafana.

Certificación

Obtención de un certificado oficial (ya sea CKA o AWS CSAA).

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