En un mundo en el que las empresas de telecomunicaciones luchan por diferenciarse de la competencia, la experiencia excepcional y personalizada del cliente omnidireccional es clave para el éxito.

Nuestra plataforma gestiona todos los aspectos de la experiencia de tu cliente en la sucursal, como la identificación y el registro de visitantes, o el enrutamiento inteligente a otras áreas y canales.

Combinamos de forma única la gestión de la operación de la oficina, los procesos de servicio y los medios digitales, reemplazando a menudo muchos sistemas de TI, previamente requeridos para cumplir tareas similares.

Permitimos a las organizaciones aumentar los niveles de ventas, la eficiencia y la productividad de las sucursales, y a reducir los costos informáticos, proporcionando a la gerencia una información sin precedentes sobre el rendimiento de las sucursales y optimizando la satisfacción del cliente.

Sin embargo no nos enfocamos unicamente en la satisfacción que puedan tener dentro del punto de venta, también estamos concientes de la transformación digital y el camino que se debe recorrer a un futuro en el cual todas las incidencias podrán solucionarse a un clic o con un mensaje a través de WhatsApp. Por eso te ofrecemos nuestra plataforma omnicanal, donde podrás centralizar todas las comunicaciones de las redes sociales en un único buzón que incluso puedes automatizar con el uso de un bot.

Adicional a estos servicios, comprendemos que hay situaciones que pueden ser autogestionadas por los usuarios, debido a esto te ofrecemos alternativas que garantizan la satisfacción de tus clientes sin necesidad de intervención humana en su atención. Reducimos tus llamadas del call center y migramos estos usuarios a los diferentes portales digitales que manejes, donde pueden encontrar la solución al tema por el que se comuniquen contigo.

Más soluciones del sector

Contáctanos

¿Perteneces a uno de nuestros sectores y quieres más información?

Diligencia la siguiente información y uno de nuestros asesores te contactará en el menor tiempo posible.

Mensaje enviado

Gracias por contactarnos

Suscripción enviada

Gracias por suscribirte a nuestro newsletter

Abrir chat