Nuestro módulo de Agendamiento de Citas para el sector de retail es crucial. Cuando el personal de ventas puede planificar su jornada con antelación, en lugar de esperar la llegada de clientes esporádicos, consiguen mejores porcentajes de ventas y sus interacciones con los clientes son más eficaces. La solución Q-Flow puede dirigir los clientes al vendedor o al representante de atención al cliente más adecuado. Los clientes se pueden priorizar según su perfil, el monto de la transacción o cualquier otra regla empresarial. Finalmente, todos los clientes que lleguen puntualmente a una cita serán atendidos inmediatamente.

Nuestra plataforma permite a las organizaciones aumentar las ventas, la eficiencia y la productividad de las sucursales o tiendas. Igualmente permite reducir los costos informáticos, proporcionando a la gerencia una información sin precedentes sobre el rendimiento de las sucursales y optimizando la satisfacción del cliente.

Nuestro sistema de Señalización Digital es una pieza clave en el sector, permitiendo la implementación de publicidad directamente a los usuarios en puntos de venta, además de ser un canal óptimo para brindarles información de manera gráfica y dinámica.

En cuanto a comunicación digital, que se encuentra en este momento en auge y es el futuro de la atención al cliente, ofrecemos un compendio de soluciones para la administración de tus canales digitales. Te brindamos una solución omnicanal mediante la cual gestionas todas las peticiones, quejas y reclamos que puedan surgir por medio de tus clientes, dandoles respuesta sin importar desde el canal que vengan (como WhatsApp, Facebook, email o cualquier red social que manejes) en una única plataforma, además de tener la opción de automatizar las respuestas con la ayuda de un bot.

También conocemos que hay situaciones que se pueden autogestionar y que elevan tus costos de servicio al cliente por llamadas que podrían evitarse mediante un canal de autogestión. Te ofrecemos una solución ideal para la reducción de costos del callcenter que además educa a los usuarios a autogestionarse por tus canales digitales disponibles.

Más soluciones del sector

Contáctanos

¿Perteneces a uno de nuestros sectores y quieres más información?

Diligencia la siguiente información y uno de nuestros asesores te contactará en el menor tiempo posible.

Mensaje enviado

Gracias por contactarnos

Suscripción enviada

Gracias por suscribirte a nuestro newsletter

Abrir chat