SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE COLAS

El Sistema de Administración de Colas Q-Flow gestiona el ciclo completo de servicio desde el momento en que los clientes entran por la puerta hasta que finalizan su atención.

Asegura que exista una experiencia óptima del usuario en todos los centros de atención al cliente sin cita previa, que se pueden mejorar para obtener objetivos de nivel de servicio u objetivos de ventas, o para reducción de costos y agilización de procesos.

Los informes, las alertas y la supervisión en tiempo real garantizan que los gerentes en todos los niveles conozcan y superen sus indicadores clave de rendimiento (KPI).

Beneficios de la Solución:
  • Optimiza el flujo de atención y la operación de la sucursal.
  • Mejora el nivel de servicio, permitiendo la mejora enfocada de segmentos de clientes y servicios específicos.
  • Entretiene a los clientes en espera con señalización digital integrada.
  • Aumenta las ventas al aprovechar la publicidad digital, la satisfacción del cliente y los consejos de ventas para agentes.

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